WAT JE MOET WETEN

Maslach, hoogleraar psychologie aan de Universiteit van California, definieert een burn-out als een staat van uitputting waarbij iemand cynisch is over de waarde van zijn werk en twijfelt aan zijn capaciteiten om te kunnen presteren op het werk. Deze opvatting is inmiddels dominant geworden. Maslach ontwikkelde in 1981 de ‘Maslach Burnout Inventory’, ook wel MBI genoemd. Dit is de bekendste en veruit meest gebruikte vragenlijst voor het meten van burn-outs. De opbouw van de vragenlijst is gebaseerd op drie dimensies.  

1. Emotionele uitputting: Vermoeidheid die veroorzaakt is door het te moeten werken met andere mensen. 

1. Depersonalitie: Een cynische en onverschillige houding ten aanzien van de mensen met wie men werkt. 

1. Verminderde persoonlijke bekwaamheid: Twijfel aan het eigen vermogen om goed met andere mensen te kunnen werken. 

Maslach vertelt: ‘It can occur among individuals who do “people work” of some kind’. Dit maakt duidelijk dat in de visie van Maslach het gaat om een werkgerelateerd syndroom. Er is echter geen reden om te veronderstellen dat een burn-out zich uitsluitend bij 'people work' kan voordoen. In 1996 publiceerde Wilmar Schaufeli, een Nederlandse arbeid- en organisatiepsycholoog en tevens hoogleraar aan de Universiteit van Utrecht, een niet-beroepsspecifieke versie van de 'Maslach Burn-out Inventory' (MBI-GS, General Survey). Deze vragenlijst is gebaseerd op de MBI. Het enige verschil is dat hier niet alleen wordt geduid op 'people work', maar op allerlei soorten beroepen. Hiervoor zijn de drie dimensies: 

1. Respectievelijke uitputting: Een gevoel van extreme vermoeidheid vanwege het werk. 

1. Distantie: Je afstandelijk opstellen tegenover het werk. 

1. Verminderde competentie: Twijfel aan het eigen beroepsmatige functioneren. 

Zo zijn er vele manieren voor het meten van een burn-out ontwikkeld door de jaren heen. Bijna allemaal zijn ze gebaseerd op Maslach haar werk. De scores per dimensie bepalen of je 'low-level burnout', 'moderate burnout' of 'high-level burnout' bent. Deze score wordt bepaald door een kruisje te zetten in de juiste vakjes.